Hostinger 账户恢复教程：无法访问邮箱时的解决方法
如果你无法访问邮箱，可以通过 Hostinger 登录页面提交账户找回请求来找回你的 Hostinger 账户。请准备一个备用邮箱地址以及一份能证明账户所有权的付款凭证，然后填写找回表单。Hostinger 将在两个工作日内回复你的备用邮箱。如果你忘记了账户邮箱或丢失了双重验证（2FA）设备，也可以使用相同的流程。
为了让今后找回账户更方便，建议你提前为账户添加一个找回邮箱。前往 Profile → Account Information → Account Settings → Recovery email（找回邮箱）。这样，即使你无法访问主邮箱，也有一个额外的联系方式。
准备工作
在开始找回流程之前，请确保你具备以下条件：
- 一个你目前可以访问的备用邮箱地址。
- 一份可以证明你的身份和账户所有权的文件，例如付款凭证。
步骤 1 — 准备所需文件
为了帮助我们验证你的身份并快速处理你的账户找回请求，请确保你已准备好以下任一文件以便上传：
接受的文件：
- 付款凭证（必须提供）——直接来自付款渠道的、近期在 Hostinger 购买的付款证明，例如银行对账单、支付应用（App）内的付款记录。
- 政府颁发的身份证件——护照或身份证
- 信用卡/借记卡——显示实体卡前 6 位和后 4 位数字的照片（出于安全考虑，请遮盖其他数字）
- 企业注册证明文件——如果账户是以企业实体名义注册的
不被接受的付款证明：
- 短信截图
- 电子邮件截图（包括 Hostinger 的邮件）
- Hostinger 控制面板截图
- Hostinger 发票或发票截图
- 虚拟卡图片（除非附有完整的银行对账单）
重要注意事项：
- 所有文件必须清晰可见、易于辨认
- 接受的文件格式：JPG、PNG 或 PDF
- 最大上传大小：单个文件 2MB，多个文件共 8MB
- 请遮盖验证不需要的任何敏感信息
- 如果提供虚拟卡图片，必须附上完整的银行对账单
步骤 2 — 开始账户找回流程
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打开 Hostinger 登录页面，选择 Can’t Access Your Account?（无法访问你的账户？）
你也可以直接使用此链接：账户找回。
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选择最符合你情况的选项：
- 丢失双重验证设备——适用于你无法访问 2FA 设备的情况。
- 无法访问邮箱——如果你账户关联的邮箱无法访问。
- 忘记邮箱——如果你不记得账户关联的邮箱地址。
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提供所需信息：
- 与你账户关联的邮箱地址（如果知道的话）。
- 一个用于后续联系的备用邮箱地址。
完成后，点击 Start Account Recovery（开始账户找回）。系统会显示一条确认消息，你就可以继续下一步了。
步骤 3 — 检查你的备用邮箱收件箱
提交后不久，你会收到一封发送到你所提供备用邮箱地址的邮件。如果收件箱中没有看到，请务必检查垃圾邮件文件夹。
点击邮件中的 Start Account Recovery 链接以打开找回表单。
如果 Start Account Recovery 链接打开的是 Hostinger 主页而不是账户找回表单，请按顺序执行以下四个步骤：
- 退出浏览器中已登录的任何其他 Hostinger 账户。
- 在无痕/隐私浏览器窗口中打开最新一封账户找回邮件中的 Start Account Recovery 链接。
- 如果链接仍然打开主页，请在 Hostinger 登录页面上选择 Can’t Access Your Account?，重新请求一封账户找回邮件。只使用最新邮件中的链接，并忽略之前账户找回邮件中的链接。
- 如果仍然跳转到 Hostinger 主页，请连接 VPN 后再次打开最新链接。
如果上述步骤完成后仍无法打开账户找回表单，请联系 Hostinger 客服。
步骤 4 — 填写账户找回表单
在表单中填写以下信息：
- 与你账户关联的域名——如果你有多个域名，提供任意一个你记得的即可。
- 上传一份可以证明你的身份和账户所有权的文件（图片或 PDF 格式）。表单中包含示例和进一步说明。如果不确定，你可以上传多份文件。
- 你还可选择提供任何有助于找回流程的补充信息。
准备好后，点击 Submit（提交）。我们将审核你的请求，并在两个工作日内回复你的备用邮箱。
如果你在此过程中需要更多帮助，欢迎随时联系我们。
重新获得账户访问权限后，请为你的 Hostinger 账户设置找回邮箱，以便在再次无法访问主邮箱时有一个备用联系方式。