Hostinger 电商支付与结账问题修复教程
Hostinger Ecommerce 中的支付和结账问题通常源于地区限制、账户要求或设置不匹配。请检查以下四个方面来解决问题：支付服务提供商的可用性、Stripe 和快捷结账（Express Checkout）、配送与结账显示，以及买家支付错误。Hostinger AI Builder 网站在接入 Hostinger Ecommerce 后，也可使用相同的修复方法。
支付网关未显示
如果你的商店设置中缺少某个特定的支付服务提供商，通常是由于地区或账户类型限制所致。
- Stripe： 确认你的商店所在国家/地区在 Stripe 支持范围内。如果尚未连接 Stripe，请参阅启用 Stripe 支付。
- PayPal： 你必须连接 PayPal Business（企业）账户；不支持个人账户。
- Razorpay： 确保你的商店位置设置为印度。
- Paysera： 确保你的商店位置设置为立陶宛。
- 货币选择： 如果货币设置呈灰色不可用，请先禁用所有已启用的在线支付方式，更改货币后再重新启用各支付服务提供商。
手动支付方式（货到付款、银行转账等）无需在更改货币前移除。
要更新这些信息，请前往设置 → 商店设置 → 区域设置 → 货币。
Stripe 与快捷结账问题
Stripe 提供多种支付方式，如 Apple Pay 和 Google Pay，但它们需要在 Stripe 控制面板中进行特定配置。
- Apple Pay 和 Google Pay： 现在可以直接在设置 → 支付 → Stripe 中开启或关闭，无需进入 Stripe 控制面板。
- Apple Pay 未显示： 你的域名必须提交给 Stripe，Apple Pay 才能正常工作。现在启用快捷结账后会自动完成提交，无需手动进入 Stripe。如果你在此更新之前已启用快捷结账，可以在商店设置 → 支付 → Stripe 中一键提交域名。请确保已连接 Hostinger 域名，Apple Pay 要求域名经过验证。
- 快捷结账警告： 如果编辑器中出现黄色警告，请确认你的 Publishable key（可发布密钥） 正确无误，且你已完整完成 Stripe 账户连接。
- 测试限制： Stripe 支付在预览模式下可能无法正常工作。请始终在已正式发布的网站上测试支付功能。
配送与结账显示
结账最后一步出现的错误通常与配送规则或页头配置有关。
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配送选项缺失： 出现这种情况的原因通常是商品重量或价格范围配置有误。有关常见配送配置错误的详细说明，请参阅配送选项故障排除。如果你尚未设置配送区域，请先阅读如何设置配送。
- 下限包含该值（≥）；上限不包含该值（<）。
- 示例： 如需为超过 €50 的订单提供免运费，请将最低金额设置为 €50，并将最高金额留空。
- 确保所有实体商品及其变体均已设置重量。
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购物袋缺失： 如果购物车图标不可见，请在编辑器中前往页头设置，启用购物袋。
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结账语言： 要更改购物车和发票的语言，请前往设置 → 商店设置 → 区域设置 → 商店语言。
买家支付错误
如果客户反馈结账失败，建议他们检查以下内容：
- 3D Secure (3DS)： 确保浏览器允许弹出窗口，以便打开银行的验证窗口。
- 银行卡被拒： 确认银行卡已开通国际/在线交易功能，且未过期。
- 设备要求： Apple Pay 需要 Safari 浏览器，而 Google Pay 需要已配置好的 Google Wallet。
- 重试限制： 如果客户失败尝试次数过多，应等待 24 小时或尝试其他支付方式。
大多数结账问题都可以通过验证区域设置或确保外部账户（如 Stripe 或 PayPal）配置正确来解决。为验证你的设置，我们建议在商店上线前创建手动支付方式并下一笔测试订单（无需实际收款）。