Hostinger 退款申请教程：如何申请退款
很遗憾听到你考虑为服务申请退款，我们感到非常抱歉。
在开始退款流程之前，我们建议你先下载所有必要的数据，因为一旦你提交退款申请，相关服务将被取消。你的文件、数据库和电子邮件将被永久删除。了解更多：
如果你的网站是使用 Hostinger AI Builder 构建的，备份无法通过常规方式下载。请在申请退款前，手动保存你想保留的内容，例如文本、图片和商品列表。
查找要退款的付款 ID
下载完所有需要保留的数据后，打开你的 Hostinger 控制面板，点击右上角的个人资料图标，然后选择账单（Billing）→ 付款历史（Payment History）。此页面会列出最近 30 天内的所有付款 ID。
如果该付款 ID 符合**退款条件，你会看到退款（Refund）**按钮：
你也可以点击向下箭头查看付款 ID 详情。如果该服务已启用自动续费，你可以**关闭自动续费**，或者继续申请退款。
注意
- 使用 Hostinger 赠金支付的发票也可以通过此流程直接退款到你的 Hostinger Balance（余额），无需联系客服。每张发票每 12 个月只能退款到余额一次。如果已达此限额，你会看到一条错误信息说明原因。
- 如果退款按钮缺失，则表示根据我们的**退款政策**，该付款 ID 不符合退款条件。
- 是否符合退款条件取决于具体产品以及交易日期（包括续费处理日期）。例如，域名续费在退款政策中被列为不可退款项目。
- 只有在基于交易日期的退款资格期内提出申请，才可获得退款。如需在不退款的情况下停止后续扣款，请参阅如何停止自动续费。
确认可退款的服务
确认可退款的服务，勾选下方复选框以确认你了解相关数据将被永久丢失，然后点击**下一步（Next）**选择退款原因：
选择退款方式
你可以选择将资金退回至你的 Hostinger Balance（余额）或原支付方式：
| Hostinger Balance | 原支付方式 |
| - 资金立即退回你的 Hostinger Balance - 可用作 Hostinger 购买的抵扣额度 - 支持除 Coingate（加密货币）之外的所有支付方式 - 退款至 Hostinger Balance 后不可撤销，即一旦退至余额，无法再退回原支付方式 | - 资金退回你的原支付方式 - 到账时间取决于所用的支付方式：从几小时到几个工作日不等，在少数情况下可能更长 |
选择你偏好的退款方式后，点击下一步（Next）：
提交申请
最后，检查你的退款申请并点击提交申请（Submit request）。你很快会收到一封电子邮件确认。
如需随时查看退款状态，请前往 账单（Billing） → 退款历史（Refund History）板块：
收到电子邮件确认后，退款将在几小时至几天内到账，具体取决于购买时使用的**支付方式**。
注意
- 使用加密货币、代币或数字资产购买的产品不可退款。在向发卡机构提出拒付（chargeback）之前，请先联系 Hostinger 支持团队。请参阅退款政策中的拒付（Chargebacks）部分。
- 退款申请不可撤销：所有文件、数据库、电子邮件及任何配置都将永久丢失；如果你在申请退款后改变主意，则需要重新购买服务并恢复备份。
- 使用 Hostinger AI Builder 创建的网站备份无法下载，但作为替代方案，你可以将内容导出到 WordPress：Website AI Builder：如何将内容导出到 WordPress
- 如果你的原支付方式不支持直接退款，我们将需要你提供替代退款方式的详细信息
- 如果你发现账单中有无法识别的付款，请参阅如何识别和处理来自 Hostinger 的未授权付款。