Hostinger Reach 弃购邮件自动化设置教程（AI Builder 商店适用）
购物车挽回邮件（Abandoned cart emails）可以帮助你挽回流失的销售额——它会自动向那些开始了结账流程但未完成购买的客户发送跟进邮件。借助 Hostinger Reach 和 Hostinger AI Builder，这一流程通过内置集成即可实现——无需任何额外步骤。
购物车挽回自动化的前提条件
满足以下条件时，购物车挽回（Abandoned Cart）流程即可使用：
- Hostinger AI Builder 网站已连接到 Hostinger Reach
- 已连接的网站拥有处于活跃状态的在线商店
Hostinger AI Builder 网站连接后，Reach 会自动追踪以下内容：
- 购物车挽回事件（如果网站有商店）
- 购买行为（如果网站有商店）
- 结账时的电子通讯订阅（newsletter）注册（如果在你的商店设置中启用）以及所有订阅者/联系表单
设置追踪事件无需任何手动配置——网站连接后一切都自动运行。
购物车挽回检测的工作原理
当客户将商品留在购物车中却未完成购买时，自动化流程就会启动：
- 客户在你的 Hostinger AI Builder 商店中开始结账流程
- 客户未完成付款
- 购物车挽回事件每小时检查一次
- 如果你的购物车挽回自动化处于激活状态，该联系人将收到购物车挽回邮件
注意
- 由于购物车挽回事件每小时检查一次，客户可能在离开结账页面后 1–2 小时内收到购物车挽回邮件。
- 系统设有 8 小时自动冷却期。也就是说，一个联系人在 8 小时内不会收到超过一封购物车挽回自动化邮件，以降低垃圾邮件风险并提升邮件送达率。
自动化完全自动运行——无需调整任何时间设置。如果你想改用 AI 创建草稿，请参阅如何使用 AI 生成自动化草稿。
启用购物车挽回自动化流程
你可以按照以下步骤启用该自动化：
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进入你的 Hostinger Reach 控制面板
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打开 **Automations（自动化）**页面
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进入 **E-commerce（电商）**部分
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选择 **Abandoned Cart（购物车挽回）**自动化流程
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触发器已预先配置——无需调整。如果你尚未连接网站，或网站未包含电商功能，系统会引导你完成设置。
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添加你希望客户收到的邮件操作
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点击 **Start automation（启动自动化）**按钮，发布或激活该自动化
启用后，放弃购物车的订阅者将自动开始收到挽回邮件。
只有已订阅的联系人会收到营销邮件。这意味着联系人必须已在结账页面或你网站上的任何其他表单中订阅了你的消息，并作为联系人显示在 Reach 中。
选择或创建你的购物车挽回邮件
选择购物车挽回流程后，你可以：
- 选择现有的邮件模板，或
- 生成新模板
目前尚不支持直接的“返回购物车”（Return to Cart）链接，但该功能即将推出。请使用常规提醒邮件，鼓励客户返回你的商店继续购物。
请确保添加清晰的行动号召（CTA）按钮，链接到你的网站或商店页面，方便客户轻松返回并完成结账。
集成问题排查
根据你的设置情况，自动化构建器中可能会出现提示。以下是解决方法。
你尚未连接 Hostinger AI Builder 网站
如果未连接任何网站，Reach 会提示你连接一个网站。
你可以：
- 点击 Connect（连接）
- 选择你的 Hostinger AI Builder 网站
- 一键连接你的网站
你的 Hostinger AI Builder 网站没有活跃的商店
如果网站已连接但未启用电商功能，你会看到需要商店的提示消息。
激活方法：
- 打开你的 Hostinger AI Builder 编辑器
- 创建或启用你的在线商店
- 发布更新后的网站
商店激活后，Reach 中的电商自动化功能即可使用。
集成激活后会发生什么
当你的 Hostinger AI Builder 商店连接到 Reach 后，电商追踪会自动启用。
以下功能将随之启用：
- 结账时的电子通讯订阅选项（如果在商店设置中启用）
- 自动购物车挽回追踪
- 每个联系人 8 小时的购物车挽回邮件冷却期
- 购买追踪，可用于其他邮件自动化
无需任何额外配置。
借助 Hostinger Reach 和 Hostinger AI Builder 的协同工作，挽回被放弃的购物车将成为一个完全自动化的流程——帮助你以最少的精力提升销售额。