JivoChat 客服工作时间设置教程
工作时间功能允许你在应用程序中保持在线，同时在网站的聊天窗口中显示为离线状态。它特别有助于避免在工作班次结束时忘记退出登录。即使你忘记了退出登录，该功能也会自动将你网站上的聊天切换为离线模式，避免出现客户无人应答、体验不佳的情况。
要设置你的工作时间，请按照以下步骤操作：
- 打开你的 JivoChat 网页应用或任意一款桌面应用并登录：
- 登录后，依次前往管理（1）→ 我的个人资料（2）→ 选择/确认时区（3）→ 激活并设置工作时间（4）。
如果你是管理员，想要为所有客服设置工作时间，只需**点击此处**按照客服设置教程访问他们的设置页面，激活并配置他们的工作时间即可。
工作原理：
当你的工作日即将结束时，JivoChat 应用顶部会显示一条专门的提醒消息，提醒你班次即将结束以及剩余时间。你可以点击按钮取消自动转为离线的操作，将班次延长 1 小时。如果某天你想工作更长时间，可以反复执行此操作。
工作日结束后，你的应用不会自动断开连接，但在下一个班次开始之前，你将不会收到任何新聊天。在你被分配的所有渠道上，你都会被视为离线客服，但只要你保持登录状态，就仍然会占用账户的一个许可证（license）。
如果你的班次结束时还有进行中的聊天，你可以继续处理这些聊天，并且在这些特定客户眼中你仍显示为在线。因此，非常重要的一点是，在工作日结束之前关闭所有进行中的聊天，以避免客户无人应答。
以上就是全部内容！