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JivoChat 回呼功能充值、激活与设置教程

本服务由 VoxImplant 提供,需与聊天的专业版许可证分开单独付费。

要激活回呼功能,只需访问 JivoChat 网页应用,进入“管理”→“渠道”,在推荐渠道列表中找到“回呼”并点击“连接”:

选择你想激活该功能的网站,然后点击“连接即时回呼”:

如果你愿意,也可以通过以下路径进入同一页面:“管理”→“渠道”→“设置”(位于你想激活该功能的网站旁边):

进入“即时回呼”菜单,点击“连接即时回呼”按钮:

接下来就是配置各项设置了。你看到的第一个设置界面如下所示:

  • 显示回呼按钮:如果你想在网站上显示一个独立的圆形回呼按钮,请勾选此选项。
  • 倒计时计时器:选择你希望客户看到的通话倒计时时长。重要提示:这并不意味着通话只会在该时间之后才发起,这只是一个供客户观看的动画效果。

接下来,选择时区以及一周中每天的工作时间,在相应时间段内客户才能通过聊天窗口请求回呼:

选择哪些客服可以接听来电,以及他们接听电话的方式。你可以将来电设置为通过客服应用、手机、固定电话或 SIP 电话接听:

请注意,如果你选择将来电转接到手机或固定电话,可能会产生额外费用。

然后,选择哪些大洲/国家会显示在客户可请求来电的国家列表中:

完成!只需点击“完成”,该功能即可在你的网站上使用!

如果你是首次使用该功能,首次激活后将获得 0.15 美元的余额赠款用于测试。

配置好即时回呼功能后,你会发现在设置的第一部分会新增一个“来电显示电话号码”(Caller ID phone number)字段(仅在使用 Telephony Plus 模块时可用)。如果你在 JivoChat 中购买或激活过电话号码,就可以在向客户发起回呼时将这些号码用作来电显示。也就是说,客户接到你的回呼时,手机上显示的将是该号码。

点击此处了解如何从 JivoChat 购买电话号码。

点击此处了解如何在 JivoChat 中激活电话号码。

如果你已经激活了回呼功能并想充值,只需打开 JivoChat 网页应用或我们的桌面应用,点击“管理”→“电话”→“充值”:

你将被重定向到 VoxImplant 的网站,在那里你可以选择付款方式,并为账户余额充值任意金额(最低 10 美元)。

大功告成!