JivoChat 与 Chatme.ai 集成设置教程

将 Chatme.ai 与 JivoChat 集成，让机器人处理新发起的对话。机器人会接待新会话，当它无法回答时，会将对话转至收件箱，让你的客服人员继续跟进。

机器人的聊天记录可以在 JivoChat 应用中的 “Contact Center”（联系中心）> “All”（全部）中查看。

连接该集成的第一步是在 Chatme.ai 注册。

之后，登录 Chatme.ai 管理面板并创建一个项目。

在你的项目中点击 “Add agent”（添加坐席）按钮。

然后，进入该坐席的设置：“Edit”（编辑）> “Channels”（渠道）> “Omnichannel”（全渠道）> “Add another channel”（添加其他渠道）：

下一步是添加 JivoChat 渠道：

复制你的令牌（token）并保存设置：

激活 “JivoChat” 渠道。

接下来需要在 JivoChat 端完成集成连接。打开 JivoChat 应用 > “Manage”（管理）> “Integrations”（集成），然后选择 “Chatme”。

输入机器人名称，上传图片，并选择你想要应用该机器人的渠道。全部设置完成后，点击 “Save”（保存）：

集成现已完成。你可以在“已连接的集成”下看到该机器人。你随时可以将鼠标悬停在集成上并点击 “Options”（选项）来更改其设置。

完成！你现在可以测试你的机器人，确保它按预期工作。