JivoChat SIP 连接号码设置教程

JivoChat 允许你连接外部 SIP，从而使用你现有的 SIP 服务商通过 JivoChat 接听和拨打电话。如果你已拥有带 SIP 功能的 VoIP 号码，并希望在 JivoChat 中使用它来接听和拨打电话，请按照以下步骤通过 SIP 将你的号码接入 JivoChat。

*重要提示：此功能仅通过 Telephony Plus 模块提供。更多信息请查看我们的教程。*

常规设置

1. 首先，你需要在 JivoChat 中创建一个 SIP 渠道。为此，请打开 JivoChat 网页应用或我们的任一桌面应用，进入“管理”->“渠道”，找到“电话号码”选项并点击“连接”。

2. 点击“通过 SIP 连接你自己的号码”。

3. 输入你当前服务商账户中的 SIP 设置数据。

从哪里获取这些数据？ 请查看下面针对常见服务商的操作说明：

Twilio

Zadarma

4. 如果数据输入正确，“连接”按钮会变为绿色。你可以勾选该选项，将账户中的所有客服分配到此渠道，使人人都能接听电话；也可以取消勾选，仅分配特定客服。然后点击“连接”完成操作。

5. 渠道现已创建，你将被重定向到该渠道的“设置”菜单。在那里你可以看到连接状态。建立连接可能需要几分钟时间。要刷新当前状态以确认状态是否已更改，请点击“更新”按钮。

6. 如果在尝试连接 SIP 凭据后收到错误，请检查设置。如有任何错误，进行必要的修改后系统将自动重新建立连接。如果修改无效，请联系我们的技术支持。

7. 如果设置正确，连接完成后你将看到“已连接”状态。

连接 Twilio

创建 SIP 域名

1. 登录你的 Twilio 账户，进入 “Programmable Voice” 菜单。

2. 进入 “SIP Domains” -> “Domains”，点击加号按钮创建新域名。

3. 填写以下部分和字段：

Properties：
- Friendly name - 输入任意你喜欢的名称
- SIP URI - 输入任意你喜欢的、用于 SIP 地址的名称

Voice authentication：
- IP access control list - 可选
- Credential lists - 选择现有凭据或创建新凭据

Call control configuration：
- Configure with - 选择 “Webhooks, TwiML Bins, Functions, Studio, Proxy”
- A call comes in - 选择 “TwiML Bin”
- Primary handler fails - 可选
- Call status changes - 可选

Secure media - 可选
SIP registration：
- 将其设置为 “Enabled”
- Credentials lists - 选择你在 “Voice authentication” 部分创建的凭据

Emergency calling - 可选

4. 点击 “Save” 完成 SIP 域名的设置。

为去电添加 TwiML Bin

1. 进入 “TwiML Bins” 菜单。

2. 点击 + 创建新的 Bin。

3. 填写以下字段：

Friendly name - 输入任意简单名称，例如 “Outgoing calls”
TWIML - 将以下代码复制并粘贴到该字段：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Dial answerOnBridge="true" callerId="+00000000000"> {{#e164}}{{To}}{{/e164}} </Dial>
</Response>

请务必将 +00000000000 替换为你的实际号码

4. 点击 “Create” 完成此步骤。

5 返回你在“创建 SIP 域名”步骤中创建的 “SIP domain”。

6. 再次找到 “Call control configuration” 部分。

7. 在 “A call comes in” 字段中，选择你刚刚创建的 TwiML Bin，然后点击 “Save” 保存更改。

为来电添加 TwiML Bin

1. 返回 “TwiML Bins” 菜单。

2. 再次点击 + 创建另一个 Bin。

3. 填写以下字段：

Friendly name - 输入任意简单名称，例如 “Incoming calls”
TWIML - 将以下代码复制并粘贴到该字段：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Dial answerOnBridge="true">
<Sip>
sip_login@domain_name.sip.us1.twilio.com
</Sip>
</Dial>
</Response>

请务必在粘贴的代码中修改以下数据：

将 sip_login 替换为你在 SIP 域名中创建的凭据的登录名
将 domain_name 替换为你在 SIP 域名中创建的 SIP URI 域名
确认你的 SIP URI 中已添加文本 “us1.”（此部分必不可少，因为 Twilio 在 SIP 注册过程中仅支持格式为 “sip.us1.twilio.com” 的 URI）

4. 点击 “Create” 完成。