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JivoChat reCAPTCHA 使用教程:启用验证码防止垃圾消息

使用我们与 reCAPTCHA v3 的集成功能,无需任何用户交互即可防止聊天遭受垃圾机器人攻击。

reCAPTCHA v3 在 JivoChat 中的工作原理

  1. reCAPTCHA v3 不会显示验证码挑战,而是为每个用户返回一个 0.1 到 0.9 之间的分数,该分数代表用户是机器人的可能性。分数越接近 0,用户越有可能是机器人。

  2. 在 JivoChat 设置中,你需要设置一个阈值分数,例如 0.6。低于该阈值的用户在聊天中尝试发送消息时会收到“未送达”错误,且消息不会被发送给你的客服人员。

此功能仅拦截自动发送的消息。要拦截真人发送的垃圾信息,请使用聊天中的“举报垃圾信息”按钮,它会根据用户的 IP 封禁用户。

如何将 reCAPTCHA 与 JivoChat 集成

要将 reCAPTCHA v3 连接到你网站上的聊天窗口,请打开 JivoChat 应用,然后前往 管理 > 渠道 > 设置(位于网站名称下方)> CAPTCHA 集成。

在打开的标签页中激活 CAPTCHA。

前往 reCAPTCHA 管理控制台 获取集成所需的 API 密钥。

为网站设置一个标签,以便日后识别。在 reCAPTCHA 类型中选择 reCAPTCHA v3,并填写你想使用 reCAPTCHA 的网站域名。

如有需要,添加所有者的电子邮箱地址,并接受 reCAPTCHA 服务条款。然后点击“提交”。

之后你将获得用于集成的站点密钥(Site key)和密钥(Secret key)。

复制这些密钥,并将其粘贴到 JivoChat 面板中对应的字段中。

在下方的字段中设置 0.1 到 0.9 之间的阈值分数。我们将对分数低于该数值的用户禁用聊天功能。例如,你可以设置为 0.6,让大多数用户能够与你聊天,同时仍能拦截自动化交互。

完成后,点击“保存”。

完成。从现在起,reCAPTCHA 将保护你的聊天免受机器人攻击,同时不会打扰真实客户。