JivoChat 集成 Tovie DialogStudio 机器人教程
将 Tovie 与 JivoChat 集成，让机器人处理新收到的会话。机器人将处理新的会话，当它无法回答时，会将对话转入 Inbox（收件箱），以便你的客服继续跟进。
机器人的聊天记录可在 JivoChat 应用的“Contact Center（联络中心）”>“All（全部）”中查看。
*此功能可能会由合作伙伴收取额外费用。
启用集成的第一步是注册 Tovie。
之后，在 Tovie 面板中添加一个新的聊天机器人。你可以使用模板，也可以自己创建。
完成后，进入“Channels（渠道）”，在“Business channels（业务渠道）”下选择“JivoChat”。
渠道连接成功后，进入其设置页面获取 token。
如何设置首次交互
在激活聊天机器人之前，请务必在流程开头遵循以下规则：
- 在流程中添加一个界面（模块），其中包含带有 $TEXT 变量的全局意图
- 将添加的 $TEXT 意图连接到脚本的第一个界面（在机器人流程中）
- 根据你在 Tovie 流程中预定义的词语，在 JivoChat 中添加主动邀请和聊天前按钮，以便机器人在访客发送第一条消息后确定应进入的流程分支。
以下是机器人的脚本开头在 Tovie 中应有的样子：
图中的箭头表示连接到聊天机器人脚本其他部分的按钮。 请对照图中各编号的含义：
- 必须添加的变量，名称为 $Text2。
- 你必须添加到 JivoChat 渠道中的聊天前按钮之一（必须完全一致，这样机器人才能理解访客/客户发送的语句）。
- 你必须添加到 JivoChat 渠道中的聊天前按钮之一（必须完全一致，这样机器人才能理解访客/客户发送的语句）。
- “Other intents（其他意图）”按钮无法连接到任何位置，因此可以保持不勾选状态。
**重要提示：**每次对机器人进行更改后，你都需要在 JivoChat 渠道下点击“Publish（发布）”以应用更改。
复制 token，然后前往 JivoChat 应用 >“Manage（管理）”>“Extensions（扩展）”>“Integrations（集成）”，选择“Tovie DialogStudio”。
输入机器人的名称和标题，上传图片，粘贴机器人的“token”，并选择要应用该机器人的渠道。全部设置完成后，点击“Save（保存）”。
集成已完成，你会在“Connected（已连接）”下看到该机器人。你可以随时更改其设置，只需点击“Options（选项）”即可查看。
完成！现在你可以测试机器人，确保它按预期运行。