JivoChat 客服坐席设置修改教程
要更改客服的设置，请按照以下步骤操作：
- 登录后，在左侧菜单中进入 Team（团队） 标签页。你会看到两个标签：一个是群组，另一个是团队，通过后者可以向其他用户发送私信。此外，你还会在右侧看到一个设置按钮，所有现有客服账户都可以看到该按钮，如下图所示：
- 如果你点击客服右侧的设置图标，即可修改该客服的设置：
- (1)客服在网站上显示的名称
- (2)客服的职称
- (3)上传客服的照片，或选择从我们系统中随机添加一张照片
- (4)邮箱（即客服应用的登录名）
- (5)更改客服的密码
- (6)访问权限（为客服启用或禁用管理员权限）
- (7)双重身份验证
向下滚动以查看其他可用设置：
- (8)电话
- (9)时区
- (10)工作时间
- (11)管理员权限。为客服启用或禁用管理员权限。如果启用此选项，该客服将成为账户的管理员
- (12)如果你使用我们的电话功能，可以在此选择客服接听来电的方式：客服应用、手机/座机、SIP，或禁用该功能
- (13)选择客服在“离开”模式下是否接听来电
- (14)选择客服在“离线”模式下是否接听来电
- (15)会附加在电子邮件底部的签名
- (16)分配为客服（将其指派为客服角色）
- (17)每个客服的最大聊天数（仅企业版套餐可用）
- (18)在这里你可以为账户中的特定渠道启用不同的名称。例如，你可以在账户中的一个网站上显示为”John”，在另一个网站上显示为”Edward”
- (19)部门（客服将被分配到哪些部门）
- (20)删除客服账户。请注意，此操作无法撤销。该客服的所有信息和统计数据都将丢失
如果你想更改自己的信息，可以按照上述方法在 Team 标签页中操作，或者前往 管理 -> 我的个人资料：
教程到此结束！