JivoChat 网站访客监控使用教程
客服人员可以在我们的桌面应用或网页应用中监控网站上的在线访客，并手动发起对话。这在对话因任何原因断开时，也有助于恢复对话。
如何使用访客监控功能
要查看访客列表，请在应用左侧面板中打开“Website visitors”（网站访客）：
我们来看看这个窗口中的主要字段：
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访客所在城市（如果访客在聊天窗口中填写了“姓名”字段，则只显示姓名）
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访客在网站上停留的时间
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访客当前所在的页面（该字段会随页面跳转自动刷新）
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网站访问次数
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访客历史对话总数
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当前会话的页面浏览量
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当前客户状态
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此图标表示访问来源。将鼠标悬停在上面可查看详细信息。
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正在与该访客对话的客服人员姓名
- 如果邀请是由其他客服人员发送的，则会显示该客服人员的姓名。（但如果主动邀请是由当前客服人员发送的，则会显示”Chat”（对话）按钮）
- 如果尚未发送邀请，则会显示”Chat”（对话）按钮
- 如果访客正在对话中，则会显示负责的客服人员
如何发起对话
如果你想邀请新访客进行对话，或想以你的名义发送主动邀请后再给访客发送更多消息，请在列表中点击该访客，然后点击右侧面板上的”Chat”（对话）按钮。
恭喜你，现在你已经学会如何使用访客监控功能了！
请注意，访客监控功能并不是用于统计访客数量的分析工具。该功能只显示能看到在线聊天窗口的访客，并允许你手动邀请他们对话。如果访客看到的是离线表单（例如你处于离开模式或刚刚连接上线），该访客将不会显示在列表中，直到其刷新页面或跳转到其他页面看到在线聊天窗口为止。
因此，如果你发现 Google Analytics 与我们应用中的数据存在差异，不必担心，这是正常现象。访客监控采用了另一种统计访客的方式，其设计目的也不同。
验证其工作原理的最佳方法就是打开你的网站并查看：当你看到在线聊天窗口（带有绿色叶子图标）后，几秒钟内你就会出现在列表中。当你关闭所有标签页后，你就会从列表中消失。