JivoChat 触发器设置教程

你可以在网页应用或桌面应用中设置 JivoChat 触发器，方法是进入管理 -> 渠道 -> 设置（位于渠道名称旁边）-> 触发器。

然后，在进入渠道设置后，选择触发器：

1. 如何设置触发器

我们的系统有两种不同的条件类型：

任意： 只要至少有一个条件满足，就会触发自动操作。

全部： 只有当所有条件都满足时，才会触发自动操作。这是默认设置。

自动操作条件列表：

对每位访客每天仅执行一次此操作 —— 这个条件不言自明。操作完成后，接下来 24 小时内不会再打扰该访客。

客服在线状态 —— 帮助系统确定应使用哪种聊天窗口。如果你选择“否”，它将作用于离线表单；如果选择“是”，它将作用于在线表单。除“隐藏聊天窗口”操作外，每个触发器都必须包含此条件。

访客所在城市 —— 此条件允许触发器仅应用于特定城市的客户。如果要设置大量城市，建议使用“地区”功能。

访客所在国家 —— 此条件允许触发器仅应用于特定国家的客户。如果要设置大量国家，建议使用“地区”功能。

一天中的时间段 —— 此条件允许你指定触发器生效的时间段。如果不使用此条件，触发器将全天候生效。警告：此条件使用的是客户设置所在时区的时间，而不是你管理后台中的时间设置。

星期几 —— 此条件允许你指定触发器在一周中的哪几天生效。如果不使用此条件，触发器将每天生效。警告：一周从周一到周日计算，也就是说，如果你希望触发器仅在周末生效，例如可以使用“星期几”条件并设置为大于周五，这样就只影响周六和周日。

当前页面标题 —— 此条件通过“为真/为假”的匹配方式检查页面标题。如果使用“包含/不包含”，只需填写标题的片段即可。页面标题是指页面中 <title>…</title> 之间的文本。

当前页面 URL —— 此条件通过“为真/为假”的匹配方式检查页面 URL。如果使用“包含/不包含”，只需填写 URL 的片段即可。URL 是指页面的路径，例如：https://www.jivochat.com/help

已访问页面数 —— 此条件允许你设置触发器启动前用户需要访问的页面数量（即通过点击你网站上的链接访问的页面）。页面计数从零开始，因此如果你设置为 2，触发器将在第 3 个页面上生效。

页面停留时间 —— 设置触发器启动前用户必须在当前页面停留的时间。如果访客跳转到另一个页面，此条件将重新从头计时。

网站停留时间 —— 设置触发器启动前用户必须在网站上停留的时间。如果访客跳转到网站上的另一个页面，此条件将继续计时，不会中断。

JivoChat 窗口关闭后的时间 —— 此条件可保护访客免受无限制的触发骚扰。如果访客点击了聊天窗口上的关闭“x”按钮，则下一个触发器将在“JivoChat 窗口关闭后的时间”到期后才会生效。

访客第一条消息之后的时间 —— 指定当客服未接受对话时，消息将在聊天中显示的等待时长。此条件仅适用于“在聊天中显示系统消息”这一结果，不支持其他结果。

上次主动邀请之后的时间 —— 此条件可保护访客免受无限制的触发骚扰。如果访客忽略了聊天窗口并跳转到另一个页面，则下一个触发器将在“上次主动邀请之后的时间”到期后才会生效。

访问次数 —— 我们的聊天窗口可以识别你网站上的访客并统计其访问次数。因此，如果你想指定触发器显示前访客必须访问网站的次数，可以使用此条件。第一次访问为 1，第二次为 2，以此类推。

滚动位置 —— 当访客向下滚动你的网站时启动触发器。此条件以百分比作为参数值。因此，100 表示页面被 100% 向下滚动（从顶部完整滚动到底部）。

鼠标光标移至窗口顶部角落 —— 此条件在右上角标记一个特殊区域，即关闭窗口按钮所在的位置。当访客尝试关闭你的网站并将鼠标移到该角落时，触发器将启动。

A/B 分组 —— 这是一个用于测试触发器不同设置的特殊选项。如果你设置了两个作用于相同页面的触发器，并为每个触发器添加 A/B 条件，将它们分配到不同的组，那么 50% 的访客将收到其中一个触发器，另外 50% 将收到另一个。这样，你就可以测试哪种文案或时间条件在聊天中能取得更好的效果。要查看每个分组的统计数据，我们建议使用 Google Analytics，因为我们会将触发器相关事件直接发送到 Analytics，你可以从中筛选出哪个分组拥有更多事件或更好的转化结果。要详细了解我们的 Google Analytics 集成，请点击这里。