JivoChat 客户属性设置详解
客户属性是你可以在客户资料中添加的附加数据，用于改进客户分群、个性化服务和数据分析。
这些信息可能包括客户的偏好、兴趣、购买历史、人口统计数据等，以及任何其他帮助你更好地了解客户及其行为的信息。
在本文中，我们将介绍如何设置客户属性。
请注意：属性设置仅适用于 Professional（专业）版本及更高版本。
创建属性
打开 Jivo 应用，进入”Manage”（管理）> “Attribute settings”（属性设置）部分。
点击”Add attribute”（添加属性），并填写所有字段。
- 属性名称（Attribute Name）——显示给访客看的名称。长度为 3 到 25 个字符。
- 属性 ID（Attribute ID）——不会显示给网站上的访客，仅用于内部标识。长度为 3 到 60 个字符。只能包含拉丁字母、下划线和连字符。
- 每个属性的名称和 ID 必须唯一。
- 字段类型——目前仅有两种可选：字符串和数字。
填写完成后，点击”Create”（创建）。你最多可以添加 10 个属性。
编辑属性
在这一部分，你还可以编辑或删除属性，只需将鼠标悬停在属性上，点击出现的铅笔或垃圾桶图标即可。
属性创建后，你只能更改显示给访客看的名称。
重要提示：如果你删除某个属性，通过该属性传输的所有用户信息都将被删除。
在网站上添加属性
为此，请在 Jivo 应用中选择”Manage”（管理）> “Channels”（渠道）> “Settings”（设置）（点击相应渠道右侧的”设置”）> “Contact form”（联系表单）。
你可以在网站的联系表单中最多显示四个字段。你创建的属性将位于列表末尾，勾选你需要的属性即可。
请注意：每个网站最多可以添加三个属性。其中至少一个字段必须是标准字段：姓名、电话或电子邮箱。
选好所需字段后，点击”Save”（保存）以应用更改。
在这一部分，你可以点击悬停时出现的铅笔图标，更改显示给访客看的属性名称。
指定的属性在网站聊天窗口中的显示效果如下：
应用中的客服也会看到这些字段，它们将显示在客户信息面板中。
客服可以自行填写这些字段或修改其中的信息。
这样就完成了！现在你可以添加所需的客户属性了。
祝你聊天愉快！