JivoChat 离线表单配置与使用教程
JivoChat 离线表单允许你网站上的访客即使在没有客服在线时也能发送消息。即使访客已经离开你的网站，你仍然可以接收消息，并在日后随时通过我们的应用程序联系这些客户。
我们强烈建议使用 JivoChat 应用程序来回复所有离线消息。这有助于将你与客户的所有沟通集中在一个地方。
当 JivoChat 应用程序中没有指定的客服在线时，网站访客看到的聊天窗口会有所不同。他们会看到一个如下所示的离线窗口：
点击该窗口，或在离线表单触发器被激活后，离线表单会弹出到你网站的访客面前，供他们给你的团队留言。
写完消息后，访客会被要求留下一些联系方式，以便将消息发送给你的团队。这一步是必要且重要的，这样你才能通过电子邮件或电话联系客户并回复他们的请求。
该表单在联络表单菜单中进行配置。更多详细信息，你可以**点击此处**查看我们的联络表单教程。
表单会检查输入的数据是否有效。例如，访客填写的电子邮件是否符合邮箱地址的正确格式，电话号码是否只包含数字且至少有 5 位数。
点击“发送”后，访客会看到一条额外的消息，告知他们很快会被联系。你可以自定义离线表单中的消息内容，以获得更好的效果，并尽可能清楚地说明你的团队将如何处理该消息。如有需要，访客在填写联络表单后也可以继续编写其他消息。
当访客点击“发送”时，你的团队也会在 JivoChat 应用程序的收件箱（Inbox）部分收到聊天通知，同时系统会向你发送一封电子邮件，通知你收到了新的离线消息。你可以随时回复。离线消息会保留在收件箱中，直到被客服接受。当访客已不在网站上时，从应用程序发送的回复会直接发送到访客的电子邮件地址（我们建议将访客在离线表单中填写电子邮件设为必填项）。
请注意，如果你是 JivoChat PRO 用户，并且在收到离线消息时处于“离开”状态，你可以在访客仍在网站上时接受该消息并与访客实时聊天。当客服加入对话时，访客会在聊天窗口中看到一条消息。
如上所述，如果你想更改离线表单的文字内容，请随时进行修改，使其适配你的网站。以下是一些重要教程，其中包含会影响离线表单文字的设置：
如果你有任何问题或疑问，欢迎通过 info@jivochat.com 联系我们，也可以直接通过我们网站上的在线聊天与我们联系。