JivoChat 客服状态功能开启教程

客服可以自己选择状态，并为状态添加简短的备注。这些状态仅对 JivoChat 账户内的用户可见，访客无法看到。

你的团队成员可以在以下场景中查看客服状态：

• 将会话转接给其他客服时；
• 为会话分配新客服时；
• 将鼠标悬停在成员头像上时（这样客服就能了解同事的情况，例如几点吃午饭、何时回来工作）。

在**“团队成员”**部分，拥有管理员权限的客服可以：

• 更改表情符号，
• 设置状态文本，
• 调整状态在列表中的顺序，
• 在默认状态之外最多添加三个额外状态。

客服状态功能仅适用于 JivoChat 的 PRO 版本。