JivoChat GDPR 合规设置教程
《通用数据保护条例》（GDPR）以及《隐私与电子通信指令 2002/58/EC》（经指令 2009/136/EC 修订，即 ePrivacy 指令）是欧洲联盟（欧盟）和欧洲经济区（EEA）的数据保护和隐私法律。
我们的首要任务是确保 JivoChat 对所有使用我们服务的客户都符合 GDPR 要求。为此，我们准备了一份简短的指南，帮助你的网站或电商店铺的聊天窗口符合 GDPR 和 ePrivacy 指令的要求。
请记住，作为受 GDPR 和 ePrivacy 法规约束的网站所有者，你必须告知客户你将收集他们的个人数据。
为了帮助你更轻松地遵守法律，我们准备了一份描述一般数据处理原则的示例文档。你需要完成以下两个必要步骤：
启用个人数据处理通知
如果你在网站上使用 JivoChat 一体化商务通讯工具，你可以要求网站访客在聊天过程中或聊天开始前留下他们的联系信息。如果适用 GDPR，你可能需要告知网站访客你会在聊天窗口中收集和处理他们的数据。让我们一起操作：
1. 通过此链接登录你的 JivoChat 客服端应用，或者在我们的应用程序中点击 管理 -> 渠道 -> 渠道设置 进入。
2. 点击“个人数据处理通知”菜单并启用该功能：
4. 你将看到自定义文本的选项，以及指向你网站隐私条款的链接。
共有四个额外设置可用：
- 复选框标签
- 个人数据处理同意文本
- 链接标题
- 链接地址
所有更改将自动保存
注意：如果你的网站没有隐私政策条款页面，可以将链接字段留空。
重要提示：请记住，这些文本仅为示例。关于这些字段应显示哪些信息，请咨询你的律师。
现在一切就绪！在你的网站向客户索取个人数据之前，将显示新的复选框。
签署 DPA
根据 GDPR 第 28 条，只要控制者委托处理者处理数据，就必须签订书面合同（或其他法律文件）。该合同非常重要，可确保双方了解各自的责任和义务。
如符合以下任一情形：
(a) 数据处理属于客户在 EEA 境内机构的业务活动范围；和/或 (b) 客户向 EEA 境内的数据主体提供服务，
客户需要签署 JivoChat 数据处理协议。如需获取数据处理协议副本，请通过电子邮件联系我们：privacy@jivosite.com
隐私盾（Privacy Shield）
欧美隐私盾是用于规范欧盟与美国之间出于商业目的进行个人数据跨大西洋交换的框架。其目的之一是让美国公司能够更轻松地根据旨在保护欧盟公民的欧盟隐私法律，从欧盟实体接收个人数据。
JivoSite, Inc. 收集用户信息和个人数据的主要目的，是为用户提供安全、有保障的服务，并改进服务和产品的功能。 JivoSite, Inc. 收集的用户信息和个人数据用于完成注册并确保用户访问 JivoChat 应用程序。当你在我们的网站 www.jivochat.com、www.jivochat.de、www.jivochat.nl、www.jivochat.es、www.jivochat.uk、www.jivochat.pt 上注册时，我们会要求你提供以下信息：姓名、公司名称、网站地址、电子邮箱地址，以及部分用户相关信息，例如：IP 地址、域名、浏览器类型。我们使用你提供的信息为你提供客户服务，允许你查看聊天和聊天记录。我们还可能收集设备信息，如设备类型、操作系统类型、应用程序版本，以便为你的设备提供优化版本的 JivoChat 应用程序。
我们对上述数据的收集和处理完全以匿名方式进行。